以真诚，共建美好生活

2026年6月21日，东鸽电器集团第四届“惠军节”暨年度惠军专项补贴日活动全面启动。作为呼和浩特市爱国拥军促进会副会长单位、新时代青城拥军联合体核心企业，东鸽电器以实实在在的让利、全方位贴心服务，面向军人军属、退役军人、民兵及优抚对象送上专属礼遇，持续以企业力量深化首府社会化拥军工作，厚植军民鱼水情谊。

扎根呼和浩特二十余年，东鸽电器始终将爱国拥军作为企业发展的核心责任，自设立每年6月第三个周六为“东鸽惠军专项补贴日”以来，活动已连续举办四届，形成品牌化常态化拥军服务机制。本次第四届惠军节，公司统筹全门店资源，优选家电全品类爆款产品，推出专属补贴、100公里免费配送、售后绿色通道等惠军举措，让尊崇落地、优待暖心。

活动现场，各门店专门开设拥军惠军服务专区，配备专属服务专员，简化核验流程、缩短等候时间，军人及优抚对象凭证即可享受多重叠加优惠。不少老兵、军属现场选购家电，纷纷对东鸽长期坚持让利惠军的举措点赞。本次拥军惠军政策吸引3000余个军人、优抚家庭到店。除每年固定惠军节外，企业全部门店常年设立拥军绿色通道，构建“平台对接、门店服务、节日专项”三位一体立体化拥军服务体系，跳出单向公益思维，打造双向奉献、互利共赢的社会化拥军生态。

市爱国拥军促进会相关领导出席本次活动，对东鸽电器的社会化拥军工作给与了肯定。东鸽电器作为本土企业，有效带动了更多本地企业参与社会化拥军工作。

东鸽电器相关负责人表示，四年惠军之路只是起点，未来企业社会化拥军工作将实现从“有优待”向“真尊崇”、从“基础服务”向“品质深耕”全面升级。下一步，主动联动行业合作伙伴，持续壮大首府社会化拥军“朋友圈”；持之以恒做实做细惠军服务，同心守护军民团结一家亲的良好局面。

此次第四届惠军节活动，以真金白银的补贴、细致周到的服务，送到军人群众身边。东鸽电器将持续坚守拥军初心，以常态化、长效化行动践行民企社会责任，为首府社会化拥军工作贡献企业力量。

2026 年 6 月 11 日，索尼（中国）有限公司总裁吉田武司携电子系统本部总裁谢飙、高级副总裁洪钢，上海仪电电子集团总经理徐志平、部长黄辉一行莅临呼和浩特东鸽电器索尼电视展厅参观交流。东鸽电器副总裁孙海峰、采销品牌总监李斌等核心管理团队成员全程陪同接待。参观交流中，孙海峰副总裁首先向来访嘉宾全面介绍了东鸽电器深耕内蒙古家电市场二十六年的发展历程、本土化经营成果及未来中长期战略规划，深入分析了当前内蒙古地区经济发展态势与家电消费升级趋势。双方围绕品牌联合运营、区域产品适配运营、全流程用户服务体系提升等关键议题展开坦诚深入的交流，就如何结合内蒙古地域消费特点优化产品布局、强化品牌影响力达成了多项共识。此次高层深度会晤，进一步巩固了双方长期以来的合作伙伴关系，增进了对彼此发展理念的认同。未来，东鸽电器将持续携手索尼，扎根内蒙古本土市场，不断升级产品与服务体验，为广大消费者创造更高价值，共同助力区域家电行业高质量发展。

东鸽的家人们，大家好。这里是“讲述东鸽故事，品味东鸽人生”栏目。本期作为2026年东鸽故事的开篇，要与大家分享的故事主题为“东鸽人说服务：实实在在为顾客”。回顾2025 年，东鸽集团将 “服务领先” 作为核心发展战略，通过环境升级、标准培训、政策落地、售后规范及电器医院成立等一系列举措，全面推进服务品质提升。东鸽员工在“服务领先” 主题演讲比赛中，用朴实的语言、真实的故事，诠释了对“客户为先、服务领先” 的深刻理解，展现了全员思想统一、躬身践行的丰硕成果，在已经到来的2026年，为客户提供更专业、更好的服务依旧是东鸽发展战略的核心，希望本期东鸽故事能引发东鸽人的共鸣，让我们进一步实现“客户为先、服务领先”。

东鸽人说，服务就是客户有难时主动搭把手。文化路东鸽店李娜娜面对那位拎着冰箱密封条跑了好几家商场都没人帮忙的阿姨，还有暴雨中抱着一箱子海鲜、急得声音发颤的大叔。她没多想，要么协调售后师傅帮忙安装，要么召集同事冒雨转移海鲜——她说“客户为先” 不是海报上的字，而是接住客户说不出口的难。同样还有文化宫店高雪梅，客户急需冰箱没现货时，她当即协调门店把冷柜样机送上门，保住了客户的食材，也换来了“你们的服务比冰箱还让人放心” 的认可。

东鸽人说，服务就是耐下心来解客户的疑。九星店杨文佳面对客户半个月的高频咨询，没半点不耐烦，一次次倾听抱怨，协调售后师傅上门检测、讲解原理，用专业和耐心化解了客户对冷柜噪音的顾虑；闻都店弓龙凤接待忙碌的新客户时，不急于推销，而是等客户接完工作电话，再一步步讲解产品，还帮着梳理卫生间布局，用真心换来了客户的信任：“就你愿意站在我的角度想问题”。

东鸽人说，服务更是真心实意换客户的信。包头九星店贾秀珍对待老年客户，不仅耐心讲解产品差异，还详细讲解东鸽的延长保修服务，顺手解决了老人家里老冰箱积水的难题，最后不仅收获了老人的复购，还迎来了老人带邻居上门买电视的口碑。在她看来，服务不用多复杂，一句问候、一个细节，就能让客户把门店当成放心的地方。

从导购员的主动帮忙，到售后师傅的专业响应，再到门店的灵活调配，东鸽人没说过什么华丽的话，却用一件件实事践行着服务的真谛。他们眼里的服务，没有高深的道理，就是把客户的事当成自己的事，多想一步、多走一程，用真心实意的帮衬，让客户满意而来、舒心离开。这场演讲比赛，不仅讲出了东鸽人的服务心里话，更印证了集团“服务领先” 战略的扎实成效 —— 全员一条心，实实在在做服务，就是东鸽赢得客户信任、站稳市场的底气。

“讲述东鸽故事，品味东鸽人生”，亲爱的东鸽人，今天的故事就分享到这里，我们下期再会。

东鸽的家人们，大家好。这里是“讲述东鸽故事，品味东鸽人生”栏目。今天要与大家分享的故事主题为“东鸽2025年员工幸福感提升之路”。一年的时间匆匆而过，这一年，公司始终把 “持续提升员工幸福感” 放在心上、落在实处，秉持 “幸福是奋斗出来的” 企业文化，从工作到生活、从保障到成长，用一件件贴心事、实打实的举措，让每一位家人都能共享企业发展的成果，感受到家一般的温暖。

这一年，福利保障更全面，关怀触手可及。东鸽的员工都能享受到免费体检，健康有了稳稳的保障；年度先进个人能去海信工厂游学，既放松身心又增长见识；家里孩子中考、高考，公司都会送上慰问，把关怀送到员工心坎里；年会上还会为老员工颁发资历纪念章，每一份坚守都被珍视；遇到生活难处，有扶贫助困基金雪中送炭，团建经费也按人头配齐，让大家工作之余能好好相聚。

这一年，休息权益更实在，工作生活能平衡。针对休假难的问题，公司优化了年假制度，统一给大家4 天带薪年假，还鼓励一次性休完，让员工能好好陪伴家人、放松身心，真正享受到休息的快乐。医疗期薪资也有了明确规定，生病治疗期间有稳定收入，公司就是东鸽人最坚实的后盾。

这一年，工作环境更舒心，待遇稳步提升。集团办公区重装焕新，门店休息区也添了独立更衣柜、餐桌和医药箱，忙碌之余能有个舒服的歇脚地；薪资底线又提高了，彻底告别5000 元以下工资，近 7成家人都享受到了调薪，司龄工资也从60元/年涨到100元/年，多干一年就多一份认可。

这一年，成长通道更清晰，奋斗有奔头。公司鼓励跨岗位轮岗学习，不管是想深耕专业还是走向管理岗位，都有清晰的发展路径；2025 年有65位东鸽人成功晋级、21位东鸽人顺利晋升，每一份努力都能收获成长的回报。

这些温暖的改变，藏着公司对每一位奋斗者的珍视。幸福是奋斗出来的，公司为我们搭好了舞台、筑牢了后盾，接下来，就让我们带着这份归属感和幸福感，凝心聚力、并肩前行，把感恩化作动力，在岗位上发光发热，共同书写东鸽和我们自己的美好未来！

12月25日，东鸽电器25周年庆典晚会在热烈隆重的气氛中顺利召开。公司领导、功勋员工及全体东鸽家人欢聚一堂，共同回顾二十五载奋斗历程，展望未来崭新篇章。

晚会以“二十五载真诚相伴 携手共筑美好生活”为主题，在温馨的暖场互动中拉开序幕。与会嘉宾通过微信墙签到参与抽奖，并通过照片直播实时记录与分享庆典的精彩瞬间。

东鸽电器集团董事长张俊先生在带领全场员工庄严宣誓后发表重要讲话，深情回顾公司25年发展历程，并对未来战略进行展望。

致敬功勋，传承荣耀

晚会隆重举行了25周年授章仪式，表彰了与公司风雨同舟的功勋员工。

15年贡献奖：李爱英、张红红等10位员工获颁入职15年资历纪念章。

20年核心支柱奖：刘月英、闫浩峰、孙德林、胡文丽等49位员工分四批接受表彰，获颁入职20年纪念章。

25年功勋奖：闫宝刚、申建军、王焕利、洪巧华、贺志中、赵文奎、李春雪7位元老荣获入职25年纪念章，由张俊董事长亲自授章。

数字化新征程：CDP客户数据平台正式启动

在庆典的重要时刻，公司正式启动了CDP（客户数据平台）项目。信息支持中心总经理王建忠对项目进行了介绍，随后张俊董事长与IT团队共同登台，在全场见证下启动了这一标志公司数字化战略迈入新阶段的重要平台。

《共筑未来》文艺晚会精彩纷呈

启动仪式后，《共筑未来》主题文艺晚会华丽上演。晚会分为“逐光而上”、“奔赴热爱”、“荣耀启航”三大篇章，由各门店、分部及职能部门员工自编自演了包括合唱《灯火里的东鸽》、舞蹈《眉飞色舞》、小品《相亲》、有氧鼓《“击”昂人生》、幕布表演《众心筑东鸽》、大合唱《不忘初心》等16个精彩节目，充分展现了东鸽人的多才多艺与昂扬向上的精神风貌。晚会最终在全体高管与演职人员共同唱响的《奋进之歌》中达到高潮。

团圆晚宴温情洋溢，抽奖惊喜迭出

随后的团圆晚宴中，张俊董事长与入职25年的功勋员工代表共同进行了切蛋糕仪式，点亮蜡烛、许下对东鸽未来的美好祝愿。团队与文化执行委员会主任李峰先生致祝酒词。

晚宴穿插了多轮激动人心的抽奖环节，主题涵盖“美好生活”、“舒享生活”及“健康家庭”，送出了包括智能小家电、家电清洗服务及父母健康体检卡等丰厚礼品，现场笑声、掌声不断，气氛热烈温馨。

这是一场对过往辉煌的礼赞，更是一次对未来征程的动员。全体东鸽人将携手同心，秉承初心，共赴新程，续写更加辉煌的篇章。