为了提升公司门店的整体形象，增强员工的自身素质，展现员工良好的精神风貌，东鸽集团人力资源部自2014年3月份以来开展了关于《门店行为礼仪标准化》专题培训。此次培训得到了公司各级领导的高度重视和认可。此次培训涉及的参训人员有：店长、店助、柜组、督导、导购等门店人员660余人，共计培训25场次。培训围绕着面部形象、气质风度、行为形象三方面进行展开。涉及到的内容有：仪容规范、着装规范、微笑规范、站姿、蹲姿、行姿、递增物品、指示、指引等方面。
    培训过程中，讲师结合实际工作，通过讲解、演示等培训方式进行讲解，学员能够积极互动，现场气氛较活跃。课后，人力资源部工作人员对参训人员进行了现场演练及一对一的辅导和纠正。培训后，参训人员从课程方面、讲师方面、及组织安排和管理情况评价度较高，大多数员工认为此次培训对实际工作的开展有很大帮助。
    此外，通过此次培训，让员工认识到在销售的过程中服务方面的细节对最终的成交能够起到积极的促进作用，只有从工作中切实规范自己的言行举止，才能不断增强服务能力，推动服务工作向规范化、系统化、标准化发展，提升东鸽门店的整体形象。
（人力资源部 报道）