东鸽的家人们，大家好。这里是“讲述东鸽故事，品味东鸽人生”栏目。今天要与大家分享的故事主题为“春节我在岗”我们的主人公是电器部门店及物流、客服部、酒店部、物业部工作人员

春节，是中国最重要的传统节日，也是一年中家庭团聚、亲朋相聚的时刻。然而，这个时刻对于一些人来说，却意味着坚守和付出。

大年三十，顾客李大爷家的燃气灶忽然打不着火了，一大家子人等着吃年夜饭，李大爷急坏了，他以为东鸽电器已经闭店，所以抱着试试看的想法拨打了客服电话——6200000，客服员王慧接起电话后，听出李大爷比较着急，所以先指导他进行了基本排查，结果发现是燃气灶电池没电的小问题，李大爷按照客服员的讲解更换电池后，燃气灶就立刻能用了，李大爷激动的说：“我没想到电话能打通，解决我的大问题了，感谢你们！”，王慧说：“东鸽电器春节不打烊，欢迎您随时致电，春节我在岗！”

大年三十，王先生家中热水器突发故障，他立即赶到鼓楼店，选购了一台新的海尔电热水器，并希望当天安装。得知这一需求后，我们的售后团队迅速响应，紧急调派杜建忠师傅前往王先生家。杜师傅不敢有丝毫懈怠，立即携带所需物品赶赴现场，并高效完成了安装工作。王先生对东鸽的服务效率赞不绝口，并对杜师傅的专业技术表示赞赏。杜师傅表示：“东鸽电器春节不打烊，有任何问题，我们都全力为您解决！春节我在岗！”

大年初一下午，东鸽电器鼓楼店TCL电视导购员苑小燕值班时，遇到一位急需购买电视的顾客，家中电视突然坏了可当天还有家庭聚会，顾客希望聚会前能安装好。因售后人员都在休息，小燕就建议顾客购买样机，这样无需安装，节省时间，顾客欣然同意。她细心检查样机确保无损后，协助顾客搬回家并安装调试，保证正常使用。顾客非常满意，说：“感谢你的服务，没有你的好办法，我家今天的聚会就不完美了”。苑小燕高兴的说：“解决了您的难题，我也很开心，东鸽电器春节不打样，欢迎您来选购，春节我在岗。”

大年初四的夜晚，鼓楼公寓物业客服员格日乐接到了一通紧急的电话，2008号住户包株娜女士焦急地表示家中突然断电，正值家人团聚、热闹观看电视的时刻，这让他们倍感困扰。格日乐迅速反应，耐心地在线指导用户检查，最终发现是家中电费已耗尽。他们立即帮助用户完成了缴费，并同步通知工程师傅刘琦上门服务。很快，灯光再次亮起，住户的焦虑也随之消散。他们由衷地感谢道：“住在这里，有你们为我们保驾护航，我们真的感到很安心。”刘琦坚定地表示：“春节期间，只要您有问题，我们都会竭诚为您服务，春节我在岗！”

春节期间，H水晶酒店为了用户能够身在异乡不孤单，特意为他们准备了热气腾腾的水饺。这一举动深深打动了客户的心。他们纷纷表示，这里就是他们在外地的第二个家。酒店员工深知，他们的工作不仅仅是提供住宿和餐饮服务，更是承载着传递家的温馨和关爱的使命。他们自豪地说：“在H水晶酒店，我们也能为客户营造出一个温馨、快乐的春节氛围。春节我在岗，与您共度佳节！”

正是这些坚守岗位的客服部、售后物流部、门店员工、酒店服务人员以及物业人员，让我们的春节更加美好、安心。我们应该对他们表示最诚挚的感谢与敬意。东鸽人始终坚信幸福是奋斗出来的！客户的需要就是我们的工作目标，我们骄傲得说：东鸽电器春节不打烊，我们都在岗！

“讲述东鸽故事，品味东鸽人生”，亲爱的东鸽人，今天的故事就分享到这里，我们下期再会。