2014年6月10日由文化宫店利用电路检修停电时间对导购员进行了服务规范的培训。此次培训依据最新印发的《东鸽电器门店服务规范手册》，内容涉及企业文化、仪容仪表规范、着装规范、行为规范、服务用语规范、商品陈列规范、卖场宣传规范等多项与工作息息相关的内容。
      培训中全体导购员认真、细致的做着培训笔记，不时提问。李绍华、张美燕店长，包永梅针对导购员提出的疑问结合卖场实际发生的状况做了仔细的分析、详尽的回答；罗列了一系列有可能影响东鸽形象、门店销售的潜在问题。
      在讲到行为规范时，促销员积极参与互动，结合前期培训的收获，从坐姿到站姿一一演示、互相点评气氛轻松、活跃。这样的培训形式让大家放松的同时也学习了手册的内容。
      在培训接近尾声时店长做了最后的总结：我们东鸽有许多制度，这些制度不只是为了学习而制定，更重要的是要运用到实践中去；通过制度约束让大家养成良好的工作习惯。这样无论是对自己的销售工作还是东鸽品牌形象的提升都有很大的帮助。我们不仅要有“从制度中来”的学习态度，还要有“到实践中去”的执行精神。
      最后全体导购员对主讲包永梅的辛苦讲解报以热烈的掌声。本次培训圆满结束。
 （文化宫店报道）