2014年4月28日店长助理贾苛苛利用晨会时间对导购员进行了关于《如何提高员工的服务意识及服务规范》的培训，本次培训为了提升导购员的服务意识及服务规范，提高卖场的服务质量，进一步提升顾客满意度，使我们今后的销售中服务用语更规范更专业。
    本次培训围绕着:“服务的7大意识、卖场的10项规范”，两个方面相关内容进行了详细的讲解。什么是优质的服务：规范服务+超值服务=优质服务，充分的了解顾客的需求，了解顾客的想法与心态，才能更好的了解顾客所需求。对待投诉的态度，不要怕投诉，要积极主动的寻找、解决投诉。
    顾客对服务质量评价是一种完美的总体评价，只要有一个细节或环节出现差错，就会导致顾客的不满。所以我们要更好的规范服务、超值服务，才能做到优质服务。


（大天店报道）