为了充分彰显集团“以德为先、以勤为径、以能为重、以绩为据”的人才理念，加快集团人才梯队建设和发展，培养更多未来管理型人才，也为培养楼层经理的整体运营思维，提升综合素质，将优秀店长的营销管理经验进行传承。5月25日，电器连锁公司运营策划中心联合人力行政中心在504会议室举行了店长培训营。四地16位楼层经理参与了培训。兴安店店长亢睿、金盛店店长张帆、华研店店长李伟担任评委。培训营由电器连锁公司运营策划中心高级经理王晓彬组织。

培训开始前，电器连锁公司运营策划中心王晓彬详细介绍了本次培训方式和PK机制，将16名楼层经理分为四组。本次培训在以小组为单位的自我介绍中拉开序幕。随后，四个小组分别抽取了各自代表门店的店面地址、周边环境和门店经营情况等内容并且快速确定了本组门店名称和口号，随之各组开始了PK。采用轮值的方式让各组每位成员都能亲身参与门店的管理运营。他们就店长的工作职责展开了谈论，大家集思广益，清楚地阐述了作为一个店长需要做的工作。他们也在特定情境之下，以店长身份根据门店实际情况有序安排了各楼层经理的工作，协助他们完成了既定的任务。着重对门店销售任务分解、落实与跟进，门店自主活动计划的制定，厂家资源争取，顾客纠纷解决技巧，人员管理方法等店面管理问题进行了培训。

培训过程中，针对各楼层经理，采用了实操的方式，让参训人员学会了主动汇报和沟通，并善于积极主动发现、分析、总结并解决问题。同时，也加深了门店店长和楼层经理相互间的工作理解，培养了楼层经理门店整体运营思维，提升了综合素质，帮助了楼层经理自我成长，让他们做一个真正具有学习与创新力的管理者。

集团重视人才的培养，要求每位员工准确定位自己角色、充分发挥自己的才能。本次培训采用了实操为主的培训方式，在模拟实际场景的情形下，培养各楼层经理管理能力和处事能力，为集团培养“业务精通，管理有招”的复合型人才，加速推进集团人才梯队建设。集团人力行政中心将一如既往地做好员工在各阶段的培训工作。

（文：薛向宇  图：张明岩、王晓彬）