根据呼市分公司总经理的工作安排，10月25日，呼分副总经理张玉凤和兴安店店长薛慧娟参加了物流例会。从售前售后两个角度，共同探讨了提升服务的措施。
      张总对国庆期间物流工作及送货师傅辛勤劳动予以肯定，同时就近期发生的典型投诉进行了分析，强调服务态度是主观可控的，发现服务态度的投诉是不能容忍的，所以产生的恶性投诉，当事送货员必须从严处理。并宣贯了《售后服务中心关于服务态度投诉的处理办法》。
      薛店长从投诉产生的原因，提出了提升服务重点注意事项。前台多由于介绍商品功能，而后台多由于服务态度，因此，物流送货员应注意与顾客的沟通方法与技巧，以后台的优质服务，促进前台的销售，创造性开发新的客源。
      物流部部长赵利印依据物流部的实际情况，结合奥博克升级送货员微信验证码签收，提出了物流送货《票据管理终身责任制》，并进行了宣贯。
      此次物流例会售前售后凝心聚力，落地务实，对进一部提升服务质量具有积极的推动作用。 
（物流部报道）