讲述东鸽故事 品味东鸽人生——学习先进典型、凝聚奋斗力量

东鸽的家人们，大家好。这里是“讲述东鸽故事，品味东鸽人生”栏目。今天要与大家分享的故事主题为“学习先进典型 凝聚奋斗力量——2023年先进集体和个人宣传”，这期的主人公是鸽之巢市场一部家装顾问常嘉庆与家电事业部鄂尔多斯分部营销策划经理王震。

一、以匠心筑梦，用差异化服务赢得信赖——鸽之巢市场一部家装顾问常嘉庆

常嘉庆于2021年5月加入东鸽集团鸽之巢团队，在此之前他已在家装行业奋斗很久。面对竞争激烈、稂莠不齐的装修市场，常嘉庆等家装从业者在择业时对企业的考察甚至会比消费者更谨慎。正因如此，东鸽的发展前景以及以诚信为本的企业文化深深吸引了他，他不仅发自内心认可公司、认可企业文化，更是时刻践行着企业文化的核心价值观，用心为客户服务。

在23年工作中，为了能提升工作效率、更好地服务客户，他做了大量的前期准备工作：深入分析市场、目标客户群体、针对客户群体分析户型的优缺点及装修要点等等。不仅如此、在工作中他还不断创新改进自己的服务话术，灵活运用语速，语气，语调，打造不一样的开场话术，把握与客户沟通的黄金三秒。

在工作中，常嘉庆始终践行客户为先的核心价值观，秉持“服务为真心、设计为初心、施工为匠心”的服务理念。他耐心倾听客户需求，细致了解客户需求背后的真实想法。在一次电话沟通中，他了解到客户当时正在公司附近的其他装修公司了解方案，挂断电话后常嘉庆认为这是一个很有潜力的客户，便对客户展开了分析，首先他通过微信搜索该客户，结合头像与电话中的声音大致确定了客户属于中老年群体，结合该群体的消费习惯他推测这位客户应该就在公司周围居住，比较习惯于线下沟通消费，于是在当晚7点，约摸顾客已吃过晚饭后，他再次拨通了顾客的电话。他先是礼貌地问候然后询问了上午客户在其他公司的咨询情况，对方说觉得价格太高，目前正在犹豫。然后常嘉庆先问客户是否知道东鸽电器，客户说知道，他便以东鸽电器为背书向客户大体介绍了鸽之巢的情况以及地理位置，并诚挚的邀请客户第二天到我们公司先了解一下，最终客户被他耐心又贴心的服务打动，决定到店参观咨询。

到这里，常嘉庆的工作并没有结束，他提前与资深设计师解远维进行沟通，详细的介绍了客户的情况，共同做了充足的接待准备。第二天客户到店后，他们进行了更加深入的沟通，通过前期对企业可信度的铺垫、对客户需求的准确把握以及周全且专业的准备工作，客户非常满意最终签下订单。

常嘉庆以其对公司市场精准的定位、创新的营销策略、高效的团队协作以及持续的学习与自我提升精神，在2023年度的工作中取得了显著成绩并荣获“先进个人”。他的优秀事迹不仅为公司树立了榜样，更为整个团队注入了正能量。我们期待在未来的日子里，常嘉庆能够继续发扬优良作风，为公司的发展贡献更多智慧和力量！

二、以卓越营销赋能东鸽集团新辉煌——家电事业部鄂尔多斯分部营销策划经理王震：2023年度策划先锋

在回顾2023年的征程中，东鸽集团家电事业部鄂尔多斯分部营销策划经理王震，以其优秀的工作成绩与高效的执行力，成为了团队中一颗璀璨的明星，荣获“先进个人”的殊荣。

作为鄂尔多斯分部营销策划的中坚力量，王震深知“策划先行，方能制胜”的道理。他在每一场营销活动中竭尽全力为门店销售提供了坚实的赋能支持。从常规营销的稳扎稳打到重点营销的突破创新，他与鄂尔多斯分部团队完成了共计18场常规营销活动与4场重大营销策划，不仅有效提升了品牌影响力，更直接助力销售业绩提高。

秉持着对工作的无限热爱与对目标的坚定追求，王震经理紧盯任务指标，以使命必达的决心，他成功为鄂尔多斯分部申请到政府补贴资金超过140.2万元，为公司节省了宝贵的运营成本。在鄂尔多斯分部赵总的指导下， 他参与策划并组织了4场精准营销活动，成功实现了300万元的销售收入。

鄂尔多斯分部在集团的统一安排下，成功的执行了3.18精准营销活动，王震认真总结复盘、深刻汲取了精准营销策略与实战操作的精髓。随后，在2023年的7月与8月，他灵活运用学习到的经验、改变自己的工作模式，分别联络了邮政银行和蒙商银行，他通过积极与银行行长的沟通与交流，建立了更为紧密的联系，并成功策划了针对两家银行全体内部员工的精准营销活动。

这两场精心策划的活动，不仅极大地提振了公司的销售业绩，更以实际行动满足了在银行工作的客户对优质产品与服务的迫切需求，让他们切实享受到了在东鸽购物的实惠与便利。东鸽电器的品牌在这一过程中得到了广泛的认可与好评，其良好的品牌形象也随之深入人心，实现了品牌宣传与市场份额的双重飞跃，真正体现了合作共赢的企业文化核心价值观。

在分部总经理赵总的带领下、全体同事的共同努力下，鄂尔多斯分部2023年以全年销售额超6000万元的优异成绩完美收官。这一成绩的取得不仅是对鄂尔多斯分部全体员工辛勤付出的最好回报也是对王震个人能力与贡献的最高赞誉。在未来的日子里我们有理由相信王震将继续以他的智慧和勇气为东鸽集团的持续发展贡献更大的力量。