9月4日上午，家电事业部在H酒店11楼会议室隆重举行了门店形象服务提升专项工作动员大会。集团各委员会、中心负责人，家电事业部各分总、店长及部分楼层经理，机关办公区共80多人参加了动员大会。

  动员会由家电事业部副总经理陈挺军主持。

  大会在嘹亮的《奋进之鸽》歌声中拉开序幕。

  家电事业部总经理孙海峰做了动员，他强调了服务提升工作的重要意义，他讲到受消费降级，政府补贴的影响，市场挑战巨大，未来提升卖场形象服务将会是我们的核心竞争优势。他强调规范员工行为，不是一时的任务，而是我们长期的责任，这不仅关系到我们企业的发展，更关系到每一位员工的切身利益。只有我们的卖场形象好了，顾客才会越来越多，我们的业绩才会越来越好，我们的收入才会越来越高。

  人力行政中心总经理马志鹏就家电事业部门店标准化项目专项考核激励的管理办法从实施目的、应用、管理、积分细则等方面做了详细辅导讲话。

  最后，李主任代表集团，就如何抓好试点工作的落实做了总结讲话。他要求，电器事业部及所属门店，要认真学习，深刻领会集团这一决策部署的重要意义，在领会意图，聚力量上下功夫；要毫不动摇地把思想和行动统一到集团的重大决策部署上来，在统一思想，保持一致上下功夫；要严格遵守、不折不扣的抓好手册试行工作的落实，在严格执行，不断完善中下功夫；要主动配合，形成合力，在把大事办成，好事办好，履行好主体责任上下工夫；要强化教育引导和监督管理，在教育引导，检查监督上下功夫。

  启动会结束后，文化讲师王晓彬分层级为家电事业部店长级以上人员从工作职责、工作流程、仪表着装、话术标准、应急事件处置等方面进行了培训，加深了大家理解和认识。