东鸽FM520第十六期——细心服务 赢得顾客信赖

东鸽的家人们，大家好。这里是“讲述东鸽故事，品味东鸽人生”栏目。今天要与大家分享的故事主题为“客户为先”我们的主人公是售后物流部-哈铮炟

服务不止于售前更在于售后，售后服务更是开启用户对产品信赖的保证。接下来给大家分享一下关于售后物流部哈铮炟师傅的故事，哈铮炟师傅是一个非常优秀的员工。

他工作态度认真，每次都能保证货物安全无误地装卸，师傅的团队协作能力也非常出色，运输事宜处理非常顺畅。师傅的耐心和细心使我们非常放心的将货物交给他。师傅的工作效率和精准度也令我们非常满意，感谢您的辛勤付出。师傅的专业知识和技能给我们留下了深刻的印象，谢谢您为我们的业务所做的贡献。

正因领导有方，才能出现这么优秀的员工，本着东鸽企业文化的宣贯，售后全方面的贯彻和学习并且落实到工作当中，从上到下思想一致配合得当，树立了良好的企业口碑。优秀的师傅给用户进行了高预期服务，正是这样高品质的服务才能把我们企业家喻户晓。

在4月24日用户在文化宫店购买了一款海尔冰箱，因当时购买时未量自己家门尺寸，导致送到放不进去，用户是一位老先生，家住在老旧小区，所以厨房入口比较窄，用户要求把冰箱放在厨房里，显然难度比较大，但是我们售后物流部的哈铮炟师傅尽职尽责，帮助用户把厨房门拆卸下来，把冰箱放进去并且安装好，又给用户把门装上才离开。用户称师傅在还有别家的货物需要送的前提下，前前后后共耗时将近三个小时，并且始终谨慎小心，丝毫没有破坏家具，特来电表扬。

这个案例分享其实在向我们说明，在工作中我们应该追求完美，能够在完成任务的同时保持高度的专注和耐心，同时也要有责任心，明白自己的责任所在，并且能够承担起自己的责任。安装师傅除注重细节以外，他还不断地审查和修改自己的工作，确保每一个细节都完美无缺。总之售后物流部哈铮炟师傅做事认真、负责、注重细节的工作态度和责任心是值得大家学习的榜样。

“讲述东鸽故事，品味东鸽人生”，亲爱的东鸽人，今天的故事就分享到这里，我们下期再会。