为了提高售后服务质量，改善售后服务工作，更好的服务顾客，6月4日下午，呼市分公司副总经理张玉凤主持召开首次关于美的、小天鹅洗衣机售前售后工作对接会议，厂家负责人携门店促销员及售后服务人员共同参加会议。在会议中，厂家对我公司售后服务给予高度评价，双方就一些长期存在的问题进行深入探讨，形成一致意见。
      售后服务与售前服务是息息相关的。在售前这个环节，促销员是否能够清楚明了地介绍了产品及相关售后服务，都将直接影响顾客对电器品牌及电器卖场的信誉。售前售后双方沟通是良好的服务保障，如果双方沟通适时恰当，很多问题就能迎刃而解。通过此次售前售后对接会议，促销员得以了解售后安装、维修等各方面专业知识，便于销售时更好的与顾客进行沟通，同时提升东鸽售后服务知名度。售后服务人员也了解到自身工作的问题与不足，及时调整并改进。
      除此之外，本次对接会议也着力解决了小天鹅洗衣机丢单问题，确保东鸽售后信息服务量，通过建立微信渠道，随时进行售前售后的沟通，为促销员的销售工作提供现场咨询和帮助，齐心协力共创佳绩。
    （呼市分公司售后服务部）