站在客户立场思考，全力替客户排忧是东鸽电器“客户为先”核心价值观对全体东鸽人都要求，对于每一位东鸽人来说，践行东鸽文化，受到客户认可，是我们的最高荣誉。  

     11月22日，客户马丽来到东鸽电器金盛店为TCL电视导购员刘秀娜送上一面锦旗，以表对东鸽电器真诚服务的感激。

  马丽女士在金盛店购买TCL98吋电视，但因电视墙为自建空心墙，承重不足，无法安装，所以更换为85吋电视。85吋电视已经安装完毕，但马丽女士左看右看觉得与家中整体装修不符，与自己最初的设计预期不符，还是希望能够安装98吋电视。

已经安装的电视无质量问题退回对我们来说是有一定损失的，但是顾客的需求是最重要的，刘秀娜没有立即否定，而是与售后安装师傅反复沟通协商，寻找安装方案，最终在三方共同努力下终于找到合适的方法，成功将98吋电视安装完成。

客户非常满意，她说，“我的房子装修期比较长，我几乎是转遍了呼市所有的家电卖场，但是东鸽电器的员工是最让我感动的，她是真的站在客户的角度上来服务我们的，哪里的电器都是一样的，其实我们买的就是服务和安心，所以很感谢刘秀娜这样优秀的员工”。

一面锦旗，一声感谢，传递的不仅仅是客户的感激之情，更是一份荣誉和信任，它不仅代表着客户对东鸽服务的肯定，更是对金盛店全体人员的激励。接下来，金盛店将继续秉持着“客户为先”的价值观，把客户的认可转化为工作的动力，积极践行企业文化，全心全意的提升服务质量，更好的为客户服务！