见证—20周年受表彰人员专访

2000年以来，我们伴随着新世纪奋进的脚步，集团迈着铿锵有力的步伐，走过了不平凡的二十年。二十年来，全体东鸽人始终以乘风破浪的开拓精神、勠力同心的团结意志、敬业担责的宝贵品质，共同把东鸽集团锻造成为全国家电零售行业和内蒙古中西部地区的知名品牌，受到社会各界的广泛赞誉。在这令人欢欣鼓舞、激荡充盈的二十年中，全体东鸽人牢记初心、艰苦创业，众志成城、积极进取，涌现出一大批先进集体和个人，小编选取了其中代表，带您走入他们的故事。

开场白

“他身负重任，从董办主任到行政中心总监再到人力总监 ，从运营总监到电器公司副总，再到H酒店的初期筹备，如今，他的角色是售后服务中心总经理。自2006年入职后的十四年间，多种不同角色的变换，唯一不变的是他对于东鸽的赤诚。他身先士卒，只为全力支持东鸽更好的发展。东鸽哪里需要我，我就到哪里去！义无反顾，全心而上！”这是集团20周年庆祝大会上对他的颁奖词，这些朴实无华的言语映衬着他们的坚守与奉献，凝练出他们的品德与担当。

十四年来，爱岗敬业，任劳任怨，为集团发展做出了特殊贡献。在他的心中，工作的事永远是大事。同事对她的评价是：生活中平易近人，和蔼和亲；工作上，严谨认真，忠诚可靠。人生之行悠远，人生之路漫漫，回首人生路上，每一个不会磨灭的深深脚印都记录着风风雨雨，每一个不能忘却的足迹都铭刻着你的记忆，每一个不可抹去的脚步都镌录着你的种种情感……对于一个陪伴东鸽走过14年的元老级的员工来讲，在东鸽发生的点点滴滴，确是时刻萦绕在他心头的往事，让他每每陷入深深的回忆。下面让我们跟着陪伴东鸽14年的他，跟着获得集团20年来“特殊贡献奖”的他，掀开尘封的东鸽往事，一起去回忆东鸽的点点滴滴。让我们一起走入王建忠心底的故事。

问：

我们知道您放弃待遇优厚的工作，选择加入东鸽，当时您内心的想法是怎样的？企业在20多年的发展过程中，您作为一位老员工，也作为一位亲历者，您最直观的感受是什么？您觉得您和公司最大的变化什么？

答:

我当时参加工作以后被分配到了地质队工作，当时我们的工作那是比较艰苦的，基本上都在一线。张总是我的小学同学，我们彼此之间了解也比较多，在机缘巧合之下，张总联系到了我，让我加入东鸽，跟着他一起干事创业。因为，我选择相信张总，所以当时放弃了优厚的工作待遇，加入了东鸽。刚开始选择加入的时候，我还年轻，那是最真实的感受的是，人生总要为某些事情而努力，我既然选择了相信张总，选择了东鸽，我就会带着一股不服输、敢拼搏的信念，与东鸽的一起走下去，一起奋斗下去，有句话说的好：既然选择了远方，便只顾风雨兼程”，既然我们有共同的梦想，也选择去实现它，那么就不要去想未来会遇到什么艰难险阻，只要努力做好自己应该做的事情就好。

20年来随着企业的发展，我最直观的感受是,经营层在企业发展的各个阶段都能够凭借敏锐的市场洞察、稳健的经营模式、优良的终端管理，充分发挥本土优势，在呼和浩特、包头、鄂尔多斯、乌兰察布等地成功地布局了家用电器销售服务网络。而且东鸽是一个懂得回馈与感恩的企业，在推进自身发展的同时，积极投身社会公益事业，向慈善机构、贫困伤残救助对象、灾难地区等开展捐赠活动，特别是在汶川抗震救灾、抗击“新冠”疫情中主动作为，积极捐款捐物；在内蒙古大学物理学院、武川一中分别设立“东鸽助学金”。截止目前，累计捐赠物资超千万元。

从我自身来讲我最大的变化是：人生的发展轨迹发生了变化。因为如果我没有选择东鸽，而是选择在体制内工作，可能我不会像今天这样有这么多丰富的经历，所以我感谢我当时的选择。对于公司来讲最大的变化就是：逐渐形成了集团化管理的模式，人力体系、财务体系、运营体系、售后服务体系等日趋完善，公司整体管理趋于制度化、系统化和科学化。

问:

我们知道您多年来从事人力行政方面工作，现在转向了售后物流，可以说有了一个大的跨度，刚接手售后物流工作后您遇到最大的困难是什么？又是如何克服的？您是怎样理解公司轮岗这个举动的？

答：

说句实在话，做管理的没有容易的。我刚接手售后物流工作时，我的心里还是比较忐忑的，因为是一个陌生的领域，我对售后物流管理方面的知识知之甚少，当时最大的困难就是专业知识缺少，做管理的当你不懂专业知识，有些具体的情况你就不能深入了解，指导工作就不具体和细致。

克服这个困难，我首先从我自己做起的，我首先要下到一线了解实际的工作情况和整个物流售后的流程，然后我要了解整个人员的状况，这样开展起工作就能事半功倍。其次，我还要梳理制度流程，把一些不合理的、有纰漏的流程梳理出来进行修改，做到以制度管人，用制度来约束员工的行为规范，让他们按规矩工作。

在集团公司系统内推行管理层轮岗，一方面有利于集团培养、考察和选拔企业高级管理人员，也有利于集团内部增进理解、促进协作，发现弊端、防止腐败；另一方面可以为员工个人成长创造更多的锻炼机会，丰富管理经验，开发多种能力，且有助于避免僵化、促进创新，消除官僚、活跃思想。

问：

我们知道您多次参与并主导了公司的企业文化建设工作，对于这份工作您是怎样理解的？您对企业文化工作是如何看的？您对未来的企业文化建设有哪些好的建议呢？

答：

首先，企业文化塑造是为了使企业适应不断变化的环境。在企业文化塑造中，主要通过共同价值观及理念的贯彻落实来增强对内部的凝聚力。其次，企业文化是为了企业经营绩效的提高。企业文化要能够“看得见”，我们要让天元企业文化出现在全公司的各个角落。所以我认为企业文化建设工作是一项长远的工作，它并不是一蹴而就的，而是要久久为功的，一定不能急于求成，要稳扎稳打。

对于企业文化建设方面的建议，我认为一是加大集团公司徽章标志的宣传，进一步增强集团公司的凝聚力和提高社会知名度。二是集团应进一步强化完善文化内涵。三是大型活动作为文化牵引。四是集团高管要率先垂范，高度重视企业文化建设。我认为把这些做到极致后，企业文化建设工作就会有一个大的提升。

问：

我们想知道20多年来，您工作的原则是怎样的？您对自己的评价是什么？您认为全体东鸽人具有哪些品质？

答：

这么多年来我的工作原则一直是：从员工的角度出发。从管理的角度来看，从员工角度出发意义在于是人与人之间的社交诉求：两人基于在平等关系、互相尊重的情况下，给予对方关爱，会让对方觉得你俩是同一战壕上的战友，而不是简单雇佣关系，并且心会感受到你由衷的关爱，满足了他在心理上得到尊重和认可与渴望被理解的需求。这会营造良好的关系，让你们在以后的合作上，可以更有默契、更有真实对话和交流，把双方的建议和观点融合一讨论，就容易达成共识，向目标出发，而这些解决方案更接地气和有落地性。另外，会激发员工的主观能动性，自己提出来的解决方案，想尽办法去执行，自我驱动，不用太多的监督。

我对自己的评价是：凡事用心、用情一定要追求极致，做到最好。

东鸽人20多年来具备的品质是：特别能吃苦、“特别能战斗、 “特别能奉献”精神。

问：

我们知道今年集团的整体发展战略有了一个转变，我们涉足了家装行业，您是怎样理解集团的这一举动的？您认为未来集团发展壮大最关键的因素有哪些？

答：

公司的核心价值观中有一条就是“创新为魂”，我认为在行业竞争加剧，渠道变革加速，消费分级明显的大背景下公司坐车转变和调整是非常及时的，也是公司经营层必须要做的。今年我们自建家装公司，决定涉足家装、家居行业就是以用户为中心，以“家”为中心，向上延伸服务链，解决用户的痛点，成为“智能家电”推广的领先企业，成为真正的消费者“家”的综合服务平台，为用户生活提供更多美好选择，践行东鸽的使命。

我认为未来关键因素在于：人才队伍建设。人才是关系未来战略发展的关键因素，人才工作未来战略发展的的重要组成部分。人才队伍建设是人才发展的中心任务。创新人才工作体制机制，以高层次人才、高技能人才为重点统筹推进各类人才队伍建设，推动新领域工作不断向纵深发展。

问：

我们知道董事长在20周年庆祝大会上讲到：未来的第三个10年那就是变革的10年您想对未来的东鸽说些什么？

答：

昨天的灿烂如日挂中天，辉煌耀眼;今天的团结一心像十指握成拳，众志成城;望明天的宏图如鲲鹏展翅，一飞冲天。希望东鸽冲破云霄，越飞越高。

蓦然回首，20多年来那一个个或深或浅的脚印模糊了视线。那些充满真挚的笑语，那些苦涩的泪水，那些激动人心的喜悦......

正因为东鸽有着这么一群可爱的人，他们敬业、坚持，他们拼搏上进，他们在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩，他（她）们是最真实的东鸽人。

                                                                                                                              未完待续。。。。。。

                                                                                                          （文字整理：薛向宇 图片：王建忠、张明岩）