为了进一步推进员工手册落地，提升顾客满意度，营造更加温馨、专业的购物环境，家电事业部于10月28日到11月7日期间，在呼、包、集三地开展了6场全面而深入的服务礼仪培训活动，各分部总经理、店长、楼层经理、导购员以及部分集团各中心员工参与了此次培训，参训人员达650人。

此次培训内容包含基础礼仪规范，顾客心理洞察，高效沟通技巧，旨在通过系统化的学习与实践，强化员工服务意识，提升服务品质，为顾客带来更好的消费体验。

本次培训采用理论讲解、角色扮演、小组讨论等多种互动形式，确保每位员工都能积极参与，深刻理解并内化所学知识。

通过此次培训，不仅提升员工的专业技能，更重要的是激发其服务热情，形成积极向上的服务文化，最终转化为顾客满意度和忠诚度的显著提升。